Ben jij een ervaren leider met een scherp oog voor processen en een sterke focus op klanttevredenheid? Heb je daarnaast affiniteit met bouwproducten en bij voorkeur kennis van vlakglas? Dan is deze functie iets voor jou.
Als Hoofd Verkoop Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder ontwikkelen van het binnendienstteam. Je zorgt voor structuur, overzicht en een prettige werksfeer, waarin medewerkers optimaal kunnen presteren. Door dagelijks in contact te staan met je team verdeel je het werk, stel je prioriteiten en bied je ondersteuning bij complexe vraagstukken. Je coacht medewerkers in hun ontwikkeling en voert periodiek functionerings- en beoordelingsgesprekken. Daarnaast maak je als leidinggevende onderdeel uit van het managementteam, waarin je actief meedenkt over de koers van de organisatie en deze vertaalt naar de dagelijkse praktijk binnen de verkoop binnendienst.
Naast je leidinggevende rol ben je eindverantwoordelijk voor het volledige orderproces. Je bewaakt de voortgang van orders vanaf binnenkomst tot en met de uitlevering en zorgt ervoor dat deadlines en levertijden worden gehaald. Hierbij stem je continu af met operationele afdelingen en grijp je tijdig in wanneer processen dreigen te stagneren. Ook zorg je ervoor dat binnenkomende orders zorgvuldig worden gecontroleerd op juistheid en volledigheid, zodat alle betrokken afdelingen beschikken over de juiste informatie.
Een belangrijk onderdeel van je functie is het verbeteren van processen. Je analyseert bestaande werkwijzen, signaleert knelpunten en komt met concrete verbetervoorstellen. Deze vertaal je naar nieuwe procedures of werkinstructies, die je vervolgens binnen de organisatie implementeert. Door het monitoren van fouten en vertragingen draag je actief bij aan een hogere kwaliteit en klanttevredenheid.
Je werkt intensief samen met interne afdelingen zoals inkoop, productie, logistiek en de verkoop buitendienst. Door heldere communicatie en goede afstemming zorg je ervoor dat orders efficiënt worden verwerkt en klanten optimaal worden bediend. Ook onderhoud je zelf contact met klanten bij vragen, afwijkingen of klachten. Je handelt deze professioneel af en denkt proactief mee over oplossingen, met als doel het opbouwen van duurzame klantrelaties.
Voor deze functie zoeken wij iemand met mbo+ of hbo werk- en denkniveau en minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende rol. Ervaring in de vlakglasbranche is een pré, evenals kennis van MS Office. Beheersing van de Duitse en Engelse taal is wenselijk. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, werkt nauwkeurig en bent organisatorisch sterk. Daarnaast weet je mensen te motiveren, denk je oplossingsgericht en stel je de klant centraal in alles wat je doet.
Wij bieden een verantwoordelijke en veelzijdige functie binnen een professioneel en betrokken team. Je krijgt de ruimte om processen te verbeteren en je stempel te drukken op de afdeling. Daar staat een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden tegenover.
Heb je interesse in deze functie? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet.
Op de hoogte blijven van de nieuwe vacatures? Meld je aan voor onze job alert en ontvang als eerste de nieuwste vacatures in je mailbox!
